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26/09/2022

Confira algumas frases que podem te auxiliar no processo de negociação e garantir uma venda de sucesso


Negociar trata-se de um processo de comunicação entre duas ou mais partes que tem a intenção de gerar resultados positivos para ambos os lados, e o seu sucesso inicia-se através da escolha estratégica das palavras!

Confira algumas frases que podem te auxiliar: 

“Há algo que eu possa oferecer para você mudar de ideia?”
Assim você vai direto ao ponto sem perder o cliente, e ainda demonstra vontade de auxiliá-lo.

"Parece que a [solução] é uma excelente alternativa para você se manter seguro, concorda? Vamos seguir em frente?”
Sugere que seu serviço pode solucionar os problemas futuros do cliente e busca saber sua opinião.

"Eu odiaria ver isso [consequência] acontecer com você. Gostaria de dar o próximo passo para garantir a [solução]?"
Aqui a ideia é reforçar a dor por meio do receio do que poderia acontecer caso o potencial segurado não adquira a devida solução, mas é preciso ter cuidado para que não assustá-lo, portanto combine a frase com informações e dados embasados em estudos do mercado.

“Qualquer sinistro que acontecer, você conta comigo e com minha equipe para resolver prontamente.”
Demonstra que seu cliente está em um ambiente seguro e que receberá o devido suporte em caso de problemas.

“Podemos encontrar a melhor alternativa juntos”
Caso haja objeções do cliente demonstre que está interessado em encontrar uma solução que agrade ambos.

“Quando podemos emitir a apólice?”
Trata-se de uma estratégia de fechamento presumido, que utiliza de linguagens e comportamentos positivos, como se o negócio já estivesse fechado.

E aí, você já utiliza alguma dessas frases? Qual o seu maior desafio na negociação?